聊聊网实人认证指南

聊聊App客户端上，从下图中圈中的两种入口都能进行实人认证。

实人认证完成后，该手机登录该聊号就拥有语音聊天等权限。进房后，注意声音发送、视频发送的开关状态，状态打开后，上麦就能出声音了。

未实人认证的用户，PC端进房点击允许发送语音和允许发送视频按钮时，会提示需要先在聊聊App客户端进行实人认证， 请按上文中的方法先在聊聊App客户端完成实人认证。

聊号未实人认证

已实人认证的用户，需通过聊聊手机令牌添加常用设备，才能在PC客户端拥有语音聊天等权限。具体操作步骤如下：

1.聊号已实人认证后，在PC端房间点击允许发送音频或允许发送视频按钮，提示添加常用设备。

2.点击确定，弹出手机令牌动态密码输入框。

3.在聊聊安全中心（手机令牌）上查看动态密码，并输入到前面一个界面中的输入框中。

4.添加常用设备成功，请重新进房。

5.进房,注意允许发送语音、允许发送视频按钮的状态，为关闭的话需要点击打开，允许后上麦就能出声了。

认证后，其他手机设备登录，也需要通过聊聊手机令牌添加常用设备，才能拥有语音聊天等权限。 从以下入口触发,根据提示操作，流程类似于PC端。

还未安装过聊聊安全中心（手机令牌）的用户，请根据以下安装使用说明地址安装绑定聊号（如文中下载“聊聊安全中心”的按钮不起作用的话，请到手机的应用市场自行下载安装，然后再按此说明继续后续操作）: https://m.liaoliao.com/aq/pc.html

1、 提示“人脸比对不通过”
注意摘掉眼镜，不要化妆，保持自己当前的形象与公安系统中的照片相符。 同时注意环境不要过暗或带有强光，会影响对比结果哦。

2、 提示“姓名和身份证不匹配，请检查填写的信息是否正确”
注意检查自己是否出现填写错误哦，需要返回重新填写。请注意：对于无法识别的姓名，可以手动修改填写的哦！

3、 提示：采集超时
建议您更换一个网络环境再次尝试

4、身份证明认证超限
您填写的身份证信息已经在聊聊进行了实人认证，且超过了实人认证的限制个数（以实际限制个数为准）。

若进行上述操作仍然无法通过实人认证，请联系聊聊网官方客服( QQ： 800035523 )。