更新日期：2023年03月24日

生效日期：2023年03月24日

发布日期：2023年03月24日

更新说明：

我们对《儿童隐私保护声明》进行了更新，更新内容主要为：

1.名称修改为《聊聊未成年人个人信息保护规则及监护人须知》；

2.梳理和重述了聊聊处理未成年人个人信息的规则；

4.根据《个人信息保护法》等更新了相关术语和表述；

聊聊（以下也称“我们”）一直非常注重对未成年人个人信息的保护，致力于践行我们的企业社会责任。《聊聊未成年人个人信息保护规则及监护人须知》（以下也称“本规则”）旨在更详细地向监护人（以下亦称“您”）和您监护的未成年人（尤其是未满十四周岁的儿童，以下统称“您的孩子”）说明我们如何处理未成年人个人信息，以及我们为您/您的孩子提供的管理、保护这些信息的方式。

本规则中涉及与您/您的孩子的权益（可能）存在重大关系的条款以及涉及敏感个人信息的处理，我们已经以字体加粗的方式提示您重点阅读。

监护人提醒：

在使用我们的产品与/或服务之前，请您仔细阅读、理解本规则，在接受并同意本规则后，再允许您的孩子使用我们的产品与/或服务。您点击同意使用或继续使用我们提供的产品与/或服务的，表示您同意我们按照《聊聊隐私权政策》及本规则的约定收集、使用和处理您和您监护的未成年人的个人信息。如果您不同意本规则的内容，请您要求您的孩子立即停止访问或使用我们的产品与/或服务。

未成年人个人信息保护需要您和我们的携手共同努力。我们希望您协助我们保护您的孩子的个人信息，请您注意，未满十四周岁的儿童的个人信息属于敏感个人信息，请您谨慎对待，并确保您的孩子的相关操作（如授权、信息提供等）在您的同意后进行。

未成年人提醒：：

如果您是18周岁以下的未成年人，请您与您的监护人共同阅读本规则，并请您在征得您的监护人同意后，在监护人的管理下使用我们的产品与/或服务，您使用本产品服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。如果您的监护人不同意本规则或不同意您使用我们的产品与/或服务的，请您停止使用我们的产品与/或服务。

《聊聊未成年人个人信息保护规则及监护人须知》将帮助您了解以下内容：

一、 《聊聊未成年人个人信息保护规则及监护人须知》适用范围

二、 我们收集和使用未成年人个人信息的规则

三、 我们共享、转让、公开披露未成年人个人信息的规则

四、 我们存储和保护未成年人个人信息的规则

五、 未成年人个人信息的管理

六、 本规则的更新

七、 如何联系我们

一、 《聊聊未成年人个人信息保护规则及监护人须知》适用范围

《聊聊未成年人个人信息保护规则及监护人须知》适用于您/您的孩子在使用我们的产品与/或服务的过程中，我们收集、使用、储存等处理未成年人个人信息的活动。

《聊聊隐私权政策》展示了聊聊处理、保护个人信息的一般做法，本规则为《聊聊隐私权政策》的一部分；如在未成年人个人信息保护规则方面，本规则与《聊聊隐私权政策》正文存在不一致的，本规则优先适用，如本规则中未提及的，则视产品实际情况适用/参照适用《聊聊隐私权政策》或以聊聊另行说明为准。除非本规则另有说明，本规则中涉及的词语含义与《聊聊隐私权政策》正文中的一致。

特别说明：

您应当理解，我们非常重视对未成年人个人信息的保护。原则上，我们的产品和/或服务主要面向成人，未成年人用户必须在获取其监护人的授权同意后，才能继续使用我们的产品/服务或向我们提供信息。请您理解，除已通过实名认证的未成年人用户或您主动告知的未成年人用户以外，大多数情形下我们无法识别使用我们的产品与/或服务的具体人员信息是否属于未成年人个人信息，即我们无法判断收集和处理的设备信息、个人上网记录等不具备明显年龄识别特征的个人信息是否属于未成年人个人信息，此时，我们将按照《聊聊隐私权政策》收集和处理上述用户的个人信息。 

二、 我们收集和使用未成人个人信息的规则

我们会严格履行法律规定的未成年人个人信息保护义务与责任，遵循合法正当、最小必要、诚实信用、保障安全、目的限定等原则收集和使用未成年人个人信息，不会收集与我们提供的产品与/或服务无关的未成年人个人信息，不会违反法律规定和我们与您的约定收集、使用未成年人个人信息。如果我们欲将未成年人的个人信息用于本规则未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您和您的孩子告知，并征得您和您的孩子的授权同意。

我们可能收集您的孩子的个人信息的具体业务功能场景包括：

1、注册、登录

在未成年人注册成为聊聊用户时，需要提供手机号码创建聊聊帐号，并完善相关的网络身份识别信息（如头像、昵称及登录密码等）；我们在此善意的建议您，如无必要，请不要提供未成年人的真实姓名、肖像、联系方式等信息，也不要轻易与他人共享个人信息或将其公开发布。未成年人用户在上传/更换头像时，我们会根据您的授权获取相机、存储权限，并收集上传/更换的图片信息。如仅需使用浏览、搜索等基本功能服务，未成年人无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

如您/您的孩子选择授权使用第三方账号注册、登录聊聊平台时，我们会从第三方获取您的孩子共享的帐号信息（头像、昵称等公开信息以及您授权提供的信息），生成与该第三方帐号绑定的聊聊帐号，并提供快捷登录服务，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用未成年人的个人信息。

2、实现青少年模式功能

您可以在我们的产品与/或服务中开启青少年模式。青少年模式是为更好呵护未满18周岁未成年人健康成长而提供的音视频观看模式。为更好为未成年人的个人信息安全提供保障，在青少年模式下收集的所有用户的个人信息，我们将均按照本规则进行处理和保护。

前述设备信息：通常包括设备名称、设备型号、硬件序列号、MAC地址、设备标识信息（IMEI/MEID/AndroidID/OpenUDID/IMSI/IDFA/IDFV/OAID/ICCID及其他综合设备参数及系统信息形成的设备标识符）、已安装应用列表等软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、IP地址、浏览器类型。

前述个人上网记录：包括浏览/点击/播放记录、访问日期/时间/时长等。

3、未成年人权益保护

为了更好地保护未成年人的权益（如处理未成年充值、直播的问题），我们可能会收集您/您的孩子的手机号码或其他联系方式（如QQ号、微信号），以便于与您联系、尽快帮助您解决问题。

为了验证未成年人用户与您的关系，我们会收集您和未成年人用户的姓名、身份证号码、身份证件、户口本或其他监护关系等证明文件。

为了妥善解决、处理未成年充值问题，我们会要求您/您的孩子提供充值账户信息、充值明细材料等，帮助我们进一步核对充值消费的金额、时间与经过。 

8、支付功能。您可以在聊聊购买礼物道具、会员增值服务。在您支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付账号，例如支付宝账号、微信支付账号或其他形式的银行卡信息。如果您开通了指纹支付，我们还可能需要收集您的生物识别信息用于付款验证。

三、 我们共享、转让、公开披露未成年人个人信息的规则

(一) 共享

除非存在以下一种或多种情形，我们不会与任何第三方共享未成年人个人信息：

1.与作为监护人的您之间的共享；

2.事先已征得您的明确授权同意；

3.为实现我们的服务/功能所必需进行的共享。在某些情况下，我们必须共享您的孩子的个人信息，才能履行我们作为与您/您的孩子订立相关合同的一方当事人的义务，并提供您的孩子需要的服务；

4.聊聊内部的必要、合理共享。为便于我们基于聊聊统一的账号体系向您/您的孩子提供一致化服务、完善个性化体验、实现安全风控之需要，以及便于您进行统一管理，您知悉并同意，您的孩子的相关个人信息可能会在聊聊的产品内部进行必要共享；

5.为履行法定职责或者法定义务所必需（包括与（可能的）诉讼、仲裁、执行等法律程序直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法等有权机关的要求的）。

6.法律、行政法规规定的其他情形。

我们承诺我们只会共享必要的未成年人个人信息，同时，我们将对未成年人个人信息的共享活动事先进行个人信息保护影响评估，对输出形式、流转、使用等采取有效的技术保护措施。在合作协议层面，严格要求合作伙伴的信息保护义务与责任，与业务合作伙伴在合作前签署关于数据安全的保护协议，禁止其将未成年人个人信息用于未经其监护人授权的用途。

请您放心，除得到您的单独同意，否则我们不会将您的孩子的个人信息与合作伙伴共享用于营销活动。

(二) 转让。

转让是指将个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移的过程。原则上我们不会将您的孩子的个人信息转让，但以下情况除外：

1.您自行提出要求，且符合法律法规及监管的相关规定条件的；

2.如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求接收方重新取得您的同意。

(三) 公开披露。

除符合法律法规的规定进行公开披露或获得您单独同意外，我们不会公开披露您/您的孩子未自行公开或者其他未合法公开的个人信息。且在我们公开披露您/您的孩子的个人信息前会进行个人信息保护影响评估，并采用符合行业内标准的安全保护措施进行处理。

如您希望了解更多，请您查阅《聊聊隐私权政策》正文第三章节“我们如何共享、转让、公开、披露您的个人信息”。

四、 我们存储和保护未成年人个人信息的规则

(一) 未成年人个人信息的存储

1.存储地点：我们依照法律法规的规定，将未成年人个人信息存储于中华人民共和国境内。

2.存储期限：除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在为提供我们的产品与/或服务之目的所必需且最短的期限内存储未成年人个人信息。在超出上述存储期限后，我们会对未成年人个人信息进行删除或匿名化处理。在未成年人用户主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。

3.终止运营：如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集未成年人个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对未成年人的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

(二) 未成年人个人信息的保护措施

除《聊聊隐私权政策》正文第七章节中的个人信息相关保护措施外，针对儿未成年人个人信息，我们采用了符合行业标准的安全技术及组织和管理等保护措施以最大程度降低未成年的个人信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。

1.我们严格控制未成年人个人信息的访问权限，对可能接触到未成年人个人信息的工作人员以最小授权为原则，控制未成年人个人信息知悉范围。工作人员访问未成年人个人信息的，需要经过相关负责人或者其授权的管理人员审批，并采取技术措施对工作人员处理未成年人个人信息的行为进行记录和管控，避免违法处理未成年人个人信息。同时，定期对相关工作人员进行安全教育和培训，自行或者委托专业机构定期对处理未成年人个人信息情况进行合规审计。

2.我们制定未成年人个人信息安全事件应急预案，组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。当发现未成年人个人信息发生或者可能发生泄露、篡改、毁损、丢失的，我们会立即启动应急预案，采取补救措施。我们将按照法律法规的要求，及时向您/您的孩子告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您/您的孩子可自主防范和降低风险、减轻危害的建议、我们的联系方式等。我们将及时将事件相关情况以App推送通知、发送邮件、站内信等方式告知您/您的孩子。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报未成年人个人信息安全事件的处置情况。

如您希望了解更多，请您查阅《聊聊隐私权政策》正文第五章节“我们如何保护个人信息”。

五、 未成年人个人信息的管理

我们在我们的产品与/或服务中提供了多种对未成年人个人信息行使控制权的功能，您可以通过这些功能管理未成年人个人信息和未成年人的网络生活，保障未成年人个人信息安全。您/您的孩子可以按照《聊聊隐私权政策》正文第六章节“您如何管理您的个人信息”指引进行操作。

在以下情形下，您/您的孩子可以直接向我们提出删除未成年人个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外，包括：

1.处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2.我们停止提供产品与/或服务，或者保存期限已届满；

3.您撤回同意；

4.我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的孩子的个人信息。

六、 本规则的更新

我们鼓励您在同意并监护、管理您的孩子使用我们的产品与/或服务前仔细查阅我们的《聊聊未成年人个人信息保护规则及监护人须知》。我们会根据产品与/或服务的更新情况及法律法规的相关要求更新本规则的条款，该更新构成本规则的一部分。我们会通过站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本规则的最新版本。如该更新涉及重大变更，我们将在本规则生效前通过显著方式向您进行通知（如网站公示、弹窗方式）。但未经您明确同意，我们不会减损或侵害您/您的孩子依据本规则享有的个人权益。

七、 如何联系我们

如您对本规则的执行或您/您的孩子在使用我们的产品与/或服务时遇到与未成年人个人信息处理相关事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可通过以下方式联系我们，我们会在验证您（监护人）与您的孩子的身份后的15个工作日内对您的问题进行反馈：

1.聊聊在线客服https://www.liaoliao.com或者联系官方客服QQ：800035523；

2.我们还设立了个人信息保护专职部门和个人信息保护负责人，您可以发送邮件或邮寄方式与我们联系。

邮箱：kefu@liaoliao.com

企业注册地址：湖北省武汉市武昌区三角村7层11号

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